Zpět na novinky
02.
Září
2011

Stále zlepšujeme služby našim zákazníkům

V dnešní aktualitě Vám přiblížíme několik změn, kterými prošel od loňského roku náš Centrální sklad náhradních dílů a jaké to mělo důsledky na jeho funogvání a na kvalitu našich služeb. Jelikož poptávka...

V dnešní aktualitě Vám přiblížíme několik změn, kterými prošel od loňského roku náš Centrální sklad náhradních dílů a jaké to mělo důsledky na jeho funogvání a na kvalitu našich služeb. Jelikož poptávka po strojích značky  STROM stále roste, roste i poptávka po náhradních dílech. A k tomu, abychom dokázali uspokojit stále rostoucí potřeby, bylo nutné provést kompletní změnu fungování Centrálního skladu náhradních dílů STROM již koncem minulého roku.

Nový sklad ND a 2x větší team    Do nového roku se nám podařilo vykročit s novým, modernizovaným skladem ND. Ovšem k využití jeho plného potenciálu bylo potřeba udělat ještě kus práce. To se nám podařilo dosáhnout během prvního pololetí letošního roku, kdy jsme úspěšně skloubili nové možnosti skladu a novou organizační strukturu dohromady tak, abychom dosahovali takových výsledků, jakých jsme si přáli.
Během počátku letošního roku jsme rozšířili team pracovníků skladu ND o 100%! Díky většímu počtu pracovníků jsme mohli zavést dvousměnný provoz, který nám umožňuje výrazně zvýšit efektivnost expedice náhradních dílů STROM. První směna probíhá od 6:00 do 14:30 a druhá od 14:00- 22:30. Na bezproblémový chod skladu dohlíží vedoucí skladu pan Milan Trejtnar, který na změny říká: "Je to skutečně velká změna oproti loňskému roku. Sklad běží do pozdních večerních hodin. I proto se nám daří expedovat většinu objednávek během prvních 2 dnů. Od nás odjíždí zásilky expresní službou Gebruder Weiss, nebo spediční službou XMD přímo k zákazníkovi".

 
Vedoucí skladu p. Milan Trejtnar.
 
 Expresní službou Gebruder Weiss dodáváme náhradní díly do 24 hodin.
 
 
Frekvence expedice a doba dodání...
V sezoně, kdy jsou na dodávání náhradních dílů kladeny největší nároky, od nás odejde každodenně službou GW okolo 15ti a XMD okolo 10ti zásilek, dohromady tedy okolo 25. Mimo sezónu poptávka klesá o více než o polovinu Denně je vyexpedováno okolo 10ti zásilek. Pokud jsou všechny náhradní díly k dispozici skladem je doba dodání u služby GW do 24 hodin a u XMD do 48 hodin.
 
 
Zásobený sklad náhradních dílů. Odesílání náhradních dílů.


Výrazné zvýšení efektivnosti...
„Za náš největší úspěch považuji to, že se nám změnami povedlo letos zvednout rychlost expedice objednávek ND do druhého dne z 42% na více než 80%, z toho v průměru okolo 65% objednávek odesíláme ještě ten samý den, zbytek ihned následující  den. Ještě loni jsme nedosahovali ani 50%. Ještě počátkem letošního roku jsme nový systém teprve rozbíhali, což křivku prvních měsíců znatelně poznamenalo. Ale následné zvýšení efektivnosti jasně ukazuje, že zvolená cesta byla správna.  Takového výsledků jsme dosáhli také diky tomu, že jsme 90% vyráběných dílů přesunuli ke kooperantům, kteří pro nás tyto díly drží permanentně  skladem. Proto dnes dodáváme naše náhradní díly daleko rychleji, než tomu bylo v minulých letech,hodnotí změny a výsledky Vitalij Vovk, vedoucí prodeje náhradních dílů.             

Ing. David Pokorný